Políticas y Privacidad – SP

Entenderemos como tal toda información sobre una persona natural que HOTEL BOSQUE DE REÑACA recopile o puede recibir de sus huéspedes: 

Personal: Identificación del pasajero, datos de nacimiento, genero, nacionalidad, fechas relevantes como cumpleaños y otros, números de cédula de identidad y pasaporte, visa u otros antecedentes migratorios.

Contacto: Teléfonos, celular y fijo, correo electrónico, código postal de residencia y otros, dirección personal y de oficina.

Financiera: Datos de tarjetas de débito y crédito, historial de transacciones, información de gastos de consumo, e información laboral y/o de la empresa en que trabaja.

Registros: Imágenes, información de redes sociales, fotografías y grabaciones CCTV, identidad de voz idioma preferente y otros, clubes asociados y organizaciones en las cuales el pasajero participa.

Estadía: Fechas de check in y check out, y rutas utilizadas, lugares y hoteles donde se ha hospedado, información de preferencias y solicitudes, información sobre programas de descuentos y otros, observaciones acerca de sus preferencias de servicio (habitaciones, vacaciones y otros) solicitud de caja fuerte, número de teléfonos marcados y fax y número de teléfonos recibidos.

Preferencias: Comentarios y/o acciones del pasajero que proporcione información acerca de sus preferencias y toma de decisiones.

Otras informaciones: Recopiladas en HOTEL BOSQUE DE REÑACA o en instalaciones anexas, sea a través de CCTV, de internet, redes por cable o inalámbricas, dispositivos inteligentes, móvil, sistema de seguridad, tarjeta llave y tecnología que incluya patrones de conducta y comportamiento, preferencias y rutinas entre otros.

Datos de terceros: Información relevante y de contacto sobre cuentas corporativas, proveedores y otros con quienes como HOTEL BOSQUE DE REÑACA mantengamos relaciones comerciales (agentes, intermediarios, organizadores de reuniones y eventos, servicios de seguridad, servicios especiales, etc.).

Las normas sobre manejo de información en HOTEL BOSQUE DE REÑACA se aplicarán a toda aquella de carácter personal, que no puede ser calificada como información pública. Desde luego, en HOTEL BOSQUE DE REÑACA se obliga a cumplir y hacer cumplir estrictamente la legislación chilena en materia de protección de datos personales y usará ésta información únicamente para los fines permitidos por la ley. En caso de requerimiento judicial o de la autoridad administrativa la información será entregada de acuerdo a la ley vigente aplicable.

Uso de Información Personal

De conformidad a las prácticas internacionalmente aceptadas y la legislación chilena HOTEL BOSQUE DE REÑACA podrá recabar, y eventualmente compartir con terceros, información personal, para:

• Reservas y facturar hospedaje y para la provisión y prestación de otros bienes y servicios.
• Facilitar al pasajero un nivel de servicio especial y personalizado al incluir información y servicios de terceros (servicios adicionales de hoteles y otros)
• Organizar programas y servicios turísticos, ya sean expediciones, tours, restaurantes, servicios de trasportes y otros.
• Desarrollar programas especiales para los pasajeros que así lo requieran.
• Efectuar encuestas de satisfacción y control de calidad del pasajero, estudios de mercado, promociones de venta, etc., dentro y fuera de las instalaciones de HOTEL BOSQUE DE REÑACA.
• Resguardar las necesidades de protección y seguridad del personal, pasajeros u otros visitantes.
• Manejar documentos.
• Cumplir con requisitos normativos y legales.
• Evaluar y probar nuevos servicios y productos
• Cursar solicitudes de crédito.

Divulgación de Información Personal

Únicamente en aquellos casos en que resulte estrictamente necesario, de conformidad a la legislación chilena y cuidando siempre la privacidad de los huéspedes HOTEL BOSQUE DE REÑACA, podrá divulgar la información personal recibida.

Con todo, cuando lo exija la ley, solicitará la correspondiente autorización.

En el evento que la información sea exigida por la autoridad judicial o administrativa HOTEL BOSQUE DE REÑACA procurará precaver efectos negativos y procederá con la discreción que la situación aconseje.

En los siguientes casos o situaciones HOTEL BOSQUE DE REÑACA podría eventualmente entregar a terceros información personal:

• Para la provisión de determinados servicios HOTEL BOSQUE DE REÑACA podría divulgar información de los pasajeros a terceros. El tercero se obligará a respetar estas políticas en todas sus gestiones relacionadas con los servicios que se prestan a los pasajeros de HOTEL BOSQUE DE REÑACA
• Con el fin de optimizar los servicios al pasajero podría compartir información con proveedores, asesores o consultores, procurando resguardar la privacidad de aquella.
• Si el pasajero solicita crédito, la información personal se divulgará a terceros, conforme a las leyes vigentes, con el fin de determinar la capacidad del solicitante.
• HOTEL BOSQUE DE REÑACA podrá divulgar información personal si una autoridad o tribunal nacional o extranjero le conmine a hacerlo o si lo considera necesario o conveniente para cumplir con la ley o proteger sus derechos conforme a las leyes vigentes. Además, se reserva el derecho de conservar la información personal recabada y procesar dicha información para cumplir con las normas contables, fiscales o cualquiera otra.

Manejo de Información fuera de Chile

Si la información personal del pasajero tuviera que ser informada internacionalmente, a una entidad privada o pública, dicha transferencia deberá someterse a la legislación vigente del Estado destino de la información.

En todo evento, especialmente si los estándares de protección de datos del Estado destino, fuesen más bajos que los de Chile, HOTEL BOSQUE DE REÑACA procurará mantener las protecciones adecuadas y obligará al tercero receptor de la información a proteger la información personal del pasajero de acuerdo con los términos y condiciones de esta documento.